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¿Tienen tienda física?

¿Son Libros importados?

Algunos de los libros que ofrecemos son importados, mientras que otros provienen de proveedores nacionales. Todos los trámites de importación de los libros importados son gestionados por BuscaLibre, por lo que no tendrás que preocuparte por nada. Además, los costos de importación ya están incluidos en los precios, evitando así "costos sorpresa".

Los plazos de envío indicados en cada libro contemplan tanto los tiempos de entrega estándar como los necesarios para los libros importados.

¿Se puede comprar con factura?

Sí, todas las compras pueden realizarse con factura.

Cuando completes tu compra, al ingresar tu dirección, tendrás la opción de seleccionar "Factura" e ingresar los datos correspondientes.

Si ya has realizado tu compra con boleta y deseas cambiarla por factura, simplemente contáctanos a través de tu perfil en BuscaLibre, indicando el número de pedido y los datos de facturación.

¿Por qué pueden variar los precios de un libro?

En Buscalibre trabajamos con una red global de proveedores. Esto nos permite ofrecer un amplio catálogo de libros, pero también implica que nuestros precios pueden variar.

Algunas razones por las que cambian los precios:

- Disponibilidad de stock: Siempre priorizaremos mostrarte el libro del proveedor más barato. Pero si una opción se agota, te mostraremos la siguiente opción más conveniente, que puede tener un precio distinto.

- Diferentes origen del libro: Un mismo libro (que comparten un mismo código ISBN) puede venir de distintos países, lo que trae costos asociados diferentes según sea su origen.

- Promociones: Frecuentemente activamos descuentos y campañas para nuestros clientes que van cambiando en distintos rangos de tiempo: meses, semanas, días e incluso horas.

Siempre priorizamos mostrarte la opción más conveniente. 

¿Por qué a veces aparece más de un resultado a diferentes precios para un mismo título?

Un mismo título puede tener varias ediciones. Cuando una edición es distinta a otra, normalmente tienen un distinto código ISBN (código internacional normalizado para libros).

Los libros que tienen distintos ISBN, siempre aparecerán en Buscalibre como resultados distintos y eso es lo que puedes ver para ciertas búsquedas, sobre todo cuando se trata de títulos populares o clásicos que llevan muchos años reeditándose.

Como regla general, el contenido (el texto principal del libro propiamente tal) será prácticamente el mismo entre distintas ediciones y por lo tanto elegir el más económico es una buena idea para la mayoría de los casos.

Ahora bien, si te interesan características particulares del libro, es mejor revisar cada opción en detalle. Por ejemplo, algunas ediciones tienen tapa dura y otras tapa blanda, ciertas ediciones pueden tener prólogos o contenidos especiales (como ilustraciones) que otras ediciones no tienen, en textos de estudio las ediciones más recientes suelen estar más actualizadas, etc.

En Buscalibre intentamos tener la mejor y más completa información de cada libro para que puedas ver las diferencias entre una y otra edición. Si aún así tienes dudas sobre las características de un libro en particular, puedes ir a la sección “¿Tienes una pregunta sobre el libro?” que está en la parte inferior de la página web de cada libro, ingresar tu pregunta y alguien de Buscalibre (o de la comunidad de usuarios de Buscalibre) te contestará a la brevedad.

Además, para un mismo libro (que comparte un mismo código ISBN), puede suceder que tengamos más de un proveedor que lo ofrece. En este caso, te mostraremos en el sitio web la opción más conveniente. 

¿Cómo hago seguimiento a mi compra?

El seguimiento de tu compra puedes realizarlo directamente en tu perfil de BuscaLibre en la sección de “Seguimiento de pedidos” donde está cada una de las etapas descritas en las siguientes casillas:

• Obteniendo Productos: Es el inicio de todo el proceso, donde realizamos la compra de tu producto y/o libro al proveedor.
• Solicitado al Proveedor: Ya hemos enviado una orden de compra al proveedor y estamos esperando que nos envíe el producto y/o libro a nuestra oficina. Aquí debemos esperar la confirmación de stock y entrega en nuestra oficina de origen.
• En Oficina de Origen: Tu libro y/o producto ya llegó a nuestra oficina en origen y comenzaremos el proceso logístico de importación al país de destino.
• Viajando: Tu compra ya se encuentra en tránsito (avión o barco) desde el país de origen a tu país de destino. Este proceso podría tardar entre cinco y diez días aproximadamente.
• En Oficina de Envío: Tu producto ya llegó a nuestra bodega y podríamos despacharlo a tu domicilio. El proceso de embalaje y despacho solo comenzará cuando todos los productos de tu pedido se encuentren en bodega. Si tu compra es solo por un producto, en un par de días debe ser despachado.
• Enviado: Tu pedido ha sido despachado. Puedes hacer el seguimiento de entrega en la web de la empresa de despacho que enviamos a tu correo electrónico.

Garantía Legal, Cambios y/o Devoluciones de productos.

En BuscaLibre nuestra prioridad es que te sientas satisfecho con tus compras y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. Por eso, te recomendamos leer en detalle nuestra sección de “como comprar” para que no tengas inconvenientes posteriores a la entrega de tu producto o libro.

Recuerda siempre guardar el embalaje original de tus productos para poder hacer uso de tu garantía legal.

GARANTÍAS LEGALES Y BENEFICIOS OFRECIDOS POR EL FABRICANTE

Si el producto que compraste no tuviera las características técnicas informadas, te llegó dañado o incompleto, no te preocupes, puedes cambiarlo de inmediato (en caso de existir disponibilidad del mismo producto al mismo precio originalmente pagado) o la devolución del producto a nuestras oficinas y el posterior reembolso de tu dinero.

En caso de devolver un producto por cualquiera de las razones anteriormente explicadas en esta sección, BuscaLibre asumirá el valor del envío. Para hacer válida la garantía legal, puedes solicitar a nuestra área de servicio al cliente las instrucciones para el envío del producto a nuestra bodega.

Puedes informarte de los plazos legales en la sección de Términos y Condiciones.