Reseña del libro "Auxiliar Administratiu"
Encuadernación: Rústica Publicació creada per a l'adequada preparació del Temari específic per a la categoria d'Auxiliar Administratiu/iva de l'Institut Català de la Salut, segons la convocatòria publicada en el Diari Oficial de la Generalitat de Catalunya, número 7695, de 29 de agost del 2018.Conté preguntes de tots els temes d'aquest Temari específic, que li seran de gran utilitat per a l'autoavaluació i comprovació dels coneixements adquirits, afavorint així un entrenament eficaç per a la preparació d'aquest tipus de proves.1. Coneixements en organització del treball en institucions sanitàriesTest n.º 1.1. Atenció a la ciutadania. Atenció integral: personal, telefònica, escrita. Atenció al públic culturalment divers. Iniciatives, reclamacions, queixes, suggeriments, agraïments i peticions. Habilitats socials i comunicatives. El ciutadà com a centre del sistema sanitari català. El dret a la informació i a la confidencialitat. Els drets ARCOTest n.º 1.2. Dret de prestació de serveis de forma individual i collectiva: lliure elecció dequip datenció primària, de professional de medicina de família i de pediatria. El dret a obtenir una segona opinió mèdica. El dret a latenció sanitària pública: la condició dassegurat i beneficiari de lassegurat. Accés dels ciutadans estrangers empadronats a Catalunya. La targeta sanitària individual: regulació i dret a obtenir-la. La targeta sanitària europea. La facturació a tercers dactivitats no cobertes pel sistema sanitari públic: supòsits i conceptes de facturacióTest n.º 1.3 - 1.4. La documentació clínica: la història clínica administrativa; la terminologia sanitària més habitual en la documentació clínica i la traçabilitat de la història clínica. Tècniques de gestió i control darxiu i documentació clínica. Gestió, conservació i destrucció de documents. Gestió de documents electrònicsTest n.º 1.5. Les administracions públiques i la societat de la informació. Ladministració electrònica a Catalunya. La firma electrònica. El certificat digital. Registre telemàtic i tramitació de procediments administratius mitjançant Internet. Finestreta electrònica. Sistemes dinformació a lInstitut Català de la Salut en processos assistencials ide suport administratiuTest n.º 1.6. Organització, mètode de treball i circuits administratius. Els serveis dinformació administrativaTest n.º 1.7. Ofimàtica: 1) Processadors de text (Microsoft Word): conceptes, funcionalitats, plantilles, combinació de correspondència. 2) Base de dades (Microsoft Access): concepte i funcionalitats. Full de càlcul (Microsoft Excel): concepte i funcionalitats. Presentacions (Microsoft PowerPoint): concepte i funcionalitats principals. Correu electrònic: conceptes bàsics, agendes, llistes de distribució. Navegadors. Cerca dinformació. (Competències ACTIC C4, C6, C7 i C8 nivell mitjà)Test n.º 1.8. Competències en tecnologies de la informació i la comunicació (eines 2.0): cercar informació a la xarxa, descarregar-la i emmagatzemar-la; distingir els diferents recursos de comunicació que ofereix Internet (conceptes bàsics dels xats, blogs i les plataformes virtuals de telecomunicació Moodle, i aplicacions en línea en entorns collaboratius); obtenció, tractament i traspàs dinformació gràfica, sonora i dimatges fixes i en moviment (conceptes bàsics didentificació dels principals tipus i formats digitals dimatge, so i vídeo; obtenció i emmagatzematge dimatges digitals fixes o en moviment). (Competència ACTIC C3: navegació i comunicación món digital nivell mitjà)2. Coneixements en organització a l`àmbit de lAdministració públicaTest n.º 2.1. Drets i deures de la ciutadania. Principis rectors. Organització administrativa de la Generalitat de Catalunya. Principis generals. La competència administrativa: concepte i alteracions. El sector públic empresarial. Els consorcis i les fundacionsTest n.º 2.2. LAdministració Pública: conceptes i principis. El dret administratiu: àmbit daplicació, principis generals, jerarquia. El reglament:concepte i classes. Fonaments i límits de la potestat reglamentaria. Els òrgans administratius: competències. Abstenció i recusació. Els interessats: conceptes. Drets dels ciutadans en el procediment administratiusTest n.º 2.3. El acte administratiu: concepte i classes. Elements. La motivació i la forma. La notificació i publicació. El silenci administratiu i actes presumptes. Eficàcia. nullitat i anullabilitatTest n.º 2.4. El procediment administratiu: Concepte i classes. Fases. Els terminis administratius. El tràmit daudiència. Revisió dels actes en via administratiu: revisió dofici. Obligacions de resoldre. Els recursos administratius: concepte i classes3. Coneixements en gestió de personal estatutariTest n.º 3.1. Provisió, selecció i promoció interna. Mobilitat voluntària del personal. El sistema retributiu del personal estatutari de lInstitut Català de la Salut: Retribucions bàsiques i complementariesTest n.º 3.2. Jornada de treball, permisos i llicencies. Situacions del personal estatutari. Règim disciplinari. Incompatibilitats. Representació, participació i negociació collectivaTest n.º 3.3. El sistema de Seguretat Social. Règim general de la Seguretat Social. Afiliacions: altes i baixes, terminis4. Coneixements en gestió econòmica i financeraTest n.º 4.1. La comptabilitat pública: conceptes generals. La comptabilitat de les empreses públiques. Idees bàsiques i generals de comptabilitat financera i pressupostaria. Elements de la comptabilitat de lInstitut Català de la SalutTest n.º 4.2. El pressupost de lInstitut Català de la Salut en el marc del pressupost de la Generalitat de Catalunya. El control financer permanent. Documents comptables i pressupostaris. El control pressupostariTest n.º 4.3. La contractació administrativa en el sector públic. Classes de contractes5. Coneixements en Prevenció de riscos laboralsTest n.º 5.1. Riscos a làmbit sanitari. Factors de risc específics associats a la seguretat: incendis i explosió, productes químics, seguretat vial i equips de treball. Actuacions en cas demergència: incendis. Factors de risc ergonòmics: treball amb pantalles de visualització. Factors de risc psicològics i socials. Organització del treball. Jornades perllongades i torns. Tècniques dafrontament de lestrès. Situacions de violència6. Perfil competencialTest. Adequació al canvi i flexibilitat. Orientació al servei. Treball en equip i cooperació. Capacitat resolutiva i presa de decisions. Comunicació i persuasió. Millora i aprenentatge permanents
