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portada Die Magie der Kundenzufriedenheit (en Alemán)
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Idioma
Alemán
N° páginas
155
Encuadernación
Tapa Blanda
ISBN13
9781088700716

Die Magie der Kundenzufriedenheit (en Alemán)

Philipp Hurst (Autor) · Independently Published · Tapa Blanda

Die Magie der Kundenzufriedenheit (en Alemán) - Philipp Hurst

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Reseña del libro "Die Magie der Kundenzufriedenheit (en Alemán)"

Sie möchten treue, zufrieden Kunden und die Beziehung zu Ihren Kunden weiter verbessern? In nahezu jedem Verkaufsprozess spielt eine Sache eine wichtige Rolle - Kundenservice.Hervorragender Kundenservice bringt im Zweifelsfall den Unterschied zwischen unzufriedenen und zufriedenen Kunden und sorgt dadurch direkt für die Wahrung von treuen Dauerkunden. Dieses ePaper gibt zahlreiche Methoden und Tipps zum einwandfreien Kundenservice in After-Sales Anliegen praxisnah an die Hand. Dazu gehören beispielsweise Service-, Support-, oder Reklamationsanfragen und wie man mit diesen umgeht. Es werden die grundlegenden Begrifflichkeiten der täglichen Servicearbeit definiert, die Themen Beschwerden und Reklamationen ausführlich erläutert und diesbezüglich Methoden zum Umgang mit E-Mails, Telefon- und direkten Gesprächen aufgezeigt. Au erdem werden die 10 Gebote im Kundenservice erläutert, um das Hauptziel im Kundenservice erreichen zu können: zufriedene Kunden!

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