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portada Gestaltungsempfehlungen für Interne Dienstleistungs-Anbieter (en Alemán)
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Idioma
Alemán
N° páginas
248
Encuadernación
Tapa Blanda
ISBN13
9783631387726

Gestaltungsempfehlungen für Interne Dienstleistungs-Anbieter (en Alemán)

Ulrike Suhr (Autor) · Peter Lang · Tapa Blanda

Gestaltungsempfehlungen für Interne Dienstleistungs-Anbieter (en Alemán) - Ulrike Suhr

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Reseña del libro "Gestaltungsempfehlungen für Interne Dienstleistungs-Anbieter (en Alemán)"

Zielsetzung dieser Arbeit ist die Entwicklung eines umfassenden Ansatzes zur Neugestaltung interner Dienstleistungsfunktionen. Ausgangspunkt der Untersuchung ist ein ganzheitlicher Bezugsrahmen, der unterschiedliche Theorieansätze integriert. Hintergründe und Wirkungsweisen der Gestaltungsentscheidungen interner Dienstleistungsleistungen werden differenziert erfasst und Aussagen über die Alternativenräume interner Dienstleistungen abgeleitet. Die Untersuchung findet auf zwei Ebenen statt. Die Gesamtunternehmensebene umfasst die Untersuchungsfelder Marktform, Steuerung, Organisation, die Leistungserbringungsebene die Untersuchungsfelder Wertschöpfungstiefe, Wettbewerbsstrategie und Leistungsprogramm. Die Untersuchungsergebnisse werden an den empirischen Daten einer Benchmarking-Studie gespiegelt. Die resultierenden Gestaltungsempehlungen stellen eine wesentliche Basis für Entscheidungen zur Ausgestaltung interner Dienstleistungsfunktionen dar.

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