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portada Las Tics y su Impacto en la Calidad en el Servicio
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Idioma
Español
N° páginas
52
Encuadernación
Tapa Blanda
ISBN13
9786209429880

Las Tics y su Impacto en la Calidad en el Servicio

Isaac Shamir Rojas Rodriguez; Sergio Ramón Rossetti López; Juan Miguel Moreno Montijo (Autor) · Editorial Academica Espanola · Tapa Blanda

Las Tics y su Impacto en la Calidad en el Servicio - Isaac Shamir Rojas Rodriguez; Sergio Ramón Rossetti López; Juan Miguel Moreno Montijo

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Reseña del libro "Las Tics y su Impacto en la Calidad en el Servicio"

Ante las cambiantes necesidades de los clientes, las empresas se encuentran en constante evolución para poder ofrecer un servicio de calidad. Para lograrlo, las organizaciones más desarrolladas hacen uso de las tecnologías de información y de comunicación (TIC), ya que les permite tener un acercamiento más profundo y completo con el cliente, lo que provoca que exista una muy buena comunicación entre ambas partes. Así mismo, una buena calidad en el servicio impacta positivamente en los resultados u objetivos de una empresa, independientemente del sector en que se encuentre. El presente trabajo de investigación, pretende analizar el impacto en la calidad en el servicio percibido por los estudiantes de la Licenciatura de Administración de la Universidad de Sonora Unidad Regional Centro, mediante la implementación de una tecnología de información y comunicación, que permita digitalizar los trámites escolares.

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