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portada Market Leader Through Service Excellence (en Inglés)
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Idioma
Inglés
Encuadernación
Tapa Blanda
ISBN13
9783848775200

Market Leader Through Service Excellence (en Inglés)

Matthias Gouthier (Autor) · Nomos Verlagsgesellschaft · Tapa Blanda

Market Leader Through Service Excellence (en Inglés) - Matthias Gouthier

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Reseña del libro "Market Leader Through Service Excellence (en Inglés)"

Excellent service does not just happen by itself. Best-in-class companies worldwide use concepts that have established themselves under the label "service excellence." The edited volume "Market Leader Through Service Excellence - World-Class Approaches to Managing Excellent Services" is dedicated to the essential question of how service excellence is implemented and lived by and in successful companies. The structure of the book is based on the model of service excellence as it is anchored in the ISO standard 23592:2021. To this end, proven experts from various industries present best practices demonstrating successful ways to implement service excellence.

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