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portada Marketing & Innovation 2023: Future Shopping – der Handel in der (en Alemán)
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Idioma
Alemán
N° páginas
278
Encuadernación
Tapa Blanda
ISBN13
9783658413088
N° edición
1

Marketing & Innovation 2023: Future Shopping – der Handel in der (en Alemán)

Springer Gabler (Autor) · Springer Gabler · Tapa Blanda

Marketing & Innovation 2023: Future Shopping – der Handel in der (en Alemán) - Springer Gabler

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Reseña del libro "Marketing & Innovation 2023: Future Shopping – der Handel in der (en Alemán)"

Die Coronapandemie hat das Einkaufsverhalten und damit den Handel wesentlich beeinflusst. Die Erwartungen der Kundinnen und Kunden an ein nahtloses Omni-Channel-Angebot und einen entsprechenden Service steigen, was die Unternehmen vor zunehmende Herausforderungen stellt. Die Autorinnen und Autoren erläutern in zwölf Beiträgen, wie Geschäftsprozesse und Systeme auf Basis neuer Technologien aus der Perspektive der Kundschaft intelligent integriert und wie damit verbundene technische und organisatorische Herausforderungen bewältigt werden können. Sie beschäftigen sich mit aktuellen Veränderungen im Kaufverhalten - ob allgemein oder speziell im Zuge der Coronapandemie. Hier stehen u. a. die Regionalisierung des Einkaufverhaltens und die Förderung eines nachhaltigen Konsums im Fokus. Einen weiteren Themenschwerpunkt stellt die Anwendung und Akzeptanz neuer Technologien dar, u. a. virtueller Welten, digitaler Sprachassistenten und App-basierter Orientierungshilfen. Zudemwerden Kundenanforderungen an den stationären Handel vor, während und nach der Coronapandemie erläutert.

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