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portada Qualitätsmanagement in Handelsunternehmen: Ein Leitfaden (en Alemán)
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Idioma
Alemán
N° páginas
210
Encuadernación
Tapa Dura
ISBN13
9783790810028
N° edición
1997th

Qualitätsmanagement in Handelsunternehmen: Ein Leitfaden (en Alemán)

Heidrun Niemann; Roland Illgen; Marcus Hansen (Autor) · Physica · Tapa Dura

Qualitätsmanagement in Handelsunternehmen: Ein Leitfaden (en Alemán) - Heidrun Niemann; Roland Illgen; Marcus Hansen

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Reseña del libro "Qualitätsmanagement in Handelsunternehmen: Ein Leitfaden (en Alemán)"

In über 30 Handelsunternehmen wurden Ma nahmen und Techniken zur Einführung und Umsetzung eines umfassenden Qualitätsmanagementsystems erprobt und die Erfahrungen in diesem Leitfaden zusammengefa t. Das betrifft Methoden zur Analyse des Ist-Zustandes, die Formulierung des Soll-Zustandes hinsichtlich Qualitätspolitik und -zielen, Führungsaufgaben und -inhalten, den Aufbau qualitätsfördernder Strukturen, die Bereitstellung von Ressourcen und Mitarbeiterpotentialen, die Darstellung der Leistung nach innen und au en, die Beschaffung und Auftragsabwicklung, die Erfassung und Einflu nahme auf die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit sowie die Geschäftsergebnisse.

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