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portada Talop Client Relationship Management (en Inglés)
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Idioma
Inglés
N° páginas
76
Encuadernación
Tapa Blanda
ISBN13
9780992057107

Talop Client Relationship Management (en Inglés)

William A Howatt; Tyler Hayden; Constance Robinson (Autor) · Way With Words · Tapa Blanda

Talop Client Relationship Management (en Inglés) - William A Howatt; Tyler Hayden; Constance Robinson

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Reseña del libro "Talop Client Relationship Management (en Inglés)"

Client relationship management (CRM) results in great service to the client, but it is so much more than service with a smile. Recognizing that CRM needs to be embedded throughout all levels of an organization, Bill Howatt and Tyler Hayden, an international expert in developing teams and customer service, created an easy-to-use and relevant model (the H&H CRM Model). This model focuses on the two pillars of CRM: relationship building and client service. Neither can independently ensure client satisfaction. Together, they offer a sustainable means of providing CRM excellence. After reading this book you will understand the roles of clients, companies, and caretakers in relationship building ABCs (attitudes, behaviours, and consequences) of client service.

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