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portada the six principles of service excellence (en Inglés)
Formato
Libro Físico
Autor
Editorial
Año
2005
Idioma
Inglés
N° páginas
156
Encuadernación
Tapa Dura
Dimensiones
22.9 x 15.2 x 1.3 cm
Peso
0.39 kg.
ISBN
1420856316
ISBN13
9781420856316
Categorías

the six principles of service excellence (en Inglés)

Theo Gilbert-Jamison (Autor) · Authorhouse · Tapa Dura

the six principles of service excellence (en Inglés) - Gilbert-Jamison, Theo

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Reseña del libro "the six principles of service excellence (en Inglés)"

In reading this book, you will find that The Six Principles of Service Excellence IS: - A simple, yet comprehensive, step-by-step process that, if followed implicitly, will lead any organization (small or large) to achieving and sustaining a work environment that will foster superior employee performance and service excellence. - More than a theory or concept. It is a process that is effectively used in many healthcare, financial, legal, hospitality and food service organizations today by skilled and knowledgeable performance consultants and leaders. You will further come to realize that The Six Principles of Service Excellence IS NOT: - A quick-fix. It is not about herding a group of employees through a 2-4 hour customer service workshop and calling it a day. - For everyone, nor every organization. Without 100% commitment and involvement from senior leadership, it will not thrive. - A superficial, Pep Rally. It is about making sound decisions and implementing interventions that will create lasting results.

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