Name: Vorteile Eines Aktiven Beschwerde- (en Alemán)
Price: 1640.00 UYU
Availability: InStock
Author: Jeanette Dahlman
ISBN: 9783668245686

portada Vorteile Eines Aktiven Beschwerde- (en Alemán)

Vorteile Eines Aktiven Beschwerde- (en Alemán)

Formato

Libro Físico

Editorial

Grin Verlag

Autor

Jeanette Dahlman

Idioma

Alemán

N° páginas

Encuadernación

Tapa Blanda

ISBN13

9783668245686

Vorteile Eines Aktiven Beschwerde- (en Alemán)

Jeanette Dahlman (Autor) · Grin Verlag · Tapa Blanda

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Reseña del libro "Vorteile Eines Aktiven Beschwerde- (en Alemán)"

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Universität Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist es zu untersuchen, ob ein aktives Beschwerde-/Kundenreaktionsmanagement als Ma nahme zum gezielten Aufzeigen von Verbesserungspotenzialen in Kommunalverwaltungen geeignet ist. Dies wird am Beispiel des Bürgerbüros der Stadt X untersucht und kritisch gewürdigt. Der Aufbau der Hausarbeit orientiert sich an der Zielsetzung und untergliedert die Arbeit in vier Kapitel. Im Hauptteil der Arbeit wird zunächst ein theoretischer Bezugsrahmen zur Thematik anhand aktueller Literatur, Artikeln aus Fachzeitschriften sowie Beiträgen aus dem Internet hergestellt. Anschlie end werden die empirischen Erkenntnisse aus dem geführten Experteninterview dargestellt. Mit einer abschlie enden Betrachtung werden in einer Zusammenfassung rückblickend die wesentlichen Erkenntnisse reflektiert sowie ein Ausblick gegeben.

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