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portada Zufriedenheitsdynamik: Eine Panelanalyse bei Industriellen Dienstleistungen (en Alemán)
Formato
Libro Físico
Editorial
Autor
Idioma
Alemán
N° páginas
255
Encuadernación
Tapa Blanda
ISBN13
9783824480951
N° edición
2004th

Zufriedenheitsdynamik: Eine Panelanalyse bei Industriellen Dienstleistungen (en Alemán)

Jenny Van Doorn (Autor) · Deutscher Universitätsverlag · Tapa Blanda

Zufriedenheitsdynamik: Eine Panelanalyse bei Industriellen Dienstleistungen (en Alemán) - Jenny Van Doorn

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Reseña del libro "Zufriedenheitsdynamik: Eine Panelanalyse bei Industriellen Dienstleistungen (en Alemán)"

Jenny van Doorn zeigt, dass vergangene Zufriedenheitsurteile eine gro e Bedeutung für aktuelle Bewertungen haben. Die Intensität des Einflusses hängt sowohl von der Ebene der Zufriedenheitsbildung als auch vom Zufriedenheitsniveau ab. Bemerkenswert ist, dass nicht die negativen, sondern die positiven Zufriedenheitswerte der Vergangenheit sich stärker auf die Zufriedenheit in späteren Perioden niederschlagen.

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